Sempre que eu leio um bom livro, penso: “Todo mundo deveria ler esse livro!” Esse pensamento é natural. Se o livro foi bom para mim então deve ser bom para outras pessoas também. Isso acontece porque projetamos nossas experiências, sentimentos e vontades nas outras pessoas, e temos a ilusão de que elas vão se comportar e gostar exatamente daquilo que gostamos.
Empatia não significa fazer com o outro o que gostaríamos que fosse feito conosco. Empatia significa fazer com o outro aquilo que ele gostaria que fosse feito. Essa diferença é sutil porém crucial.
Quando me tornei líder, minha primeira atitude foi conhecer cada pessoa da equipe e entender onde elas gostariam de chegar. Esse trabalho é importante para que eu saiba como posso ajudar cada uma delas individualmente, evitando o problema de rivalidade para crescimento dentro do próprio time.